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服務介紹 服務流程 在線報修 防偽查詢
  • 1電話預約

    電話預約客戶產品安裝配送服務時間

    2三項檢查

    安裝配送前,自查配送貨品、安裝工具的完整性和服務形象標準

    3準時到達

    提前到達安裝配送服務地點,若不能及時到達,需與客戶重新確認時間

    4自我介紹

    面帶微笑,用普通話向客戶介紹自己

    5進門禮儀

    穿戴好鞋套再進入客戶家

    6環境分析

    查看搬運環境,并與客戶確認產品安裝區域

    7產品搬運

    按照產品安裝順序有序搬運產品

    8事前溝通

    詢問客戶產品安裝意見并告知安裝所需時長

    9工具擺放

    將安裝工具依次整齊擺放在綠色臺布之上

    10產品安裝

    按照安裝圖示上的工藝操作安裝產品

    11產品調試

    對安裝完成后的產品進行調試

    12產品清潔

    使用白色毛巾清潔安裝完成后的產品
  • 13場地清潔

    使用粉色毛巾清潔產品周圍的工作區域

    14產品驗收

    邀請客戶驗收安裝完成后的產品

    15工具整理

    依次將使用后的安裝工具放入工具箱內

    16使用介紹

    給客戶介紹產品的使用及維護知識

    17服務評價

    邀請客戶對本次服務進行掃碼評價

    18包裝清理

    整理安裝后的產品包裝紙箱等垃圾并用打包繩進行固定

    19妥善處置

    根據客戶的處理意見(帶走/留下)妥善處理包裝垃圾

    20確認簽字

    邀請客戶填寫《全友家居產品訂單配送服務監督卡》

    21禮貌道別

    道別時致道別語,禮貌離開

    22電話回訪

    產品安裝后三天內對安裝配送服務情況進行回訪
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