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專屬家居顧問服務
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項保障
ENSURE
7*24h報修
終身維修
終身保養
上門退換
產品拆裝
3 大階段
6 項服務
5 項保障

購貨滿2000元以上(特價品除外),市區范圍內免費送貨上門服務;
購貨滿2000元以上(特價品除外),市區范圍內免費安裝、調試服務;
購貨滿2000元以上(特價品除外),在購買所在地市區范圍,一年內憑客戶尊享手冊可享受一次免費的拆裝服務(不包括搬運)。


持全國聯???,均可在當地全友家居生活館享受到全國統一的售后服務;
持全國聯???,均可在當地全友家居生活館享受一次免費上門保養服務;
持全國聯???,從購買之日起兩年內,均可在全國范圍內享受免費拆裝服務。
(搬家、運輸費用,自行承擔;或享受全友家居付費服務)。


保修卡是您要求全友家居履行法定“三包"義務以及全友廠商標準服務的重要依據,請務必妥善保管。當您需要全友家居提供保修服務時,請您出具有效的“保修卡”,或者提供能夠有效地證明您所購產品仍在保修期內的憑據,否則全友家居將無法為您提供保修服務。

如果您不能出示有效的保修卡,或保修卡所記載的信息與產品不符合,或被涂改、無法辨認,全友家居保留依法不提供保修服務的權利。

全友家居產品的保修起始日期以保修卡標明的購貨日期為準。


全友維修.png

自購貨日起,全友家居將為您所購產品提供保修期內的免費保修。

當您在使用過程中,發現產品有任何的質量問題,請您向當地銷售商提出,銷售商將在24小時內和您聯系,并在約定的時間內準時上門服務。

您還可以通過撥打全友溫馨服務熱線:400-8800-315、關注“全友官微”官方微信、信件或電子郵件等多渠道與我們直接聯系。

如您與全友家居當地銷售商就產品售后維修服務方案另有約定,則由銷售商按約定執行。您應向作出該承諾的機構或人員索要書面證明,以保證這些額外承諾能夠兌現。

任何機構和人員(如銷售商)在本服務承諾之外就您購買的產品向您做出的任何承諾,全友家居將無法承擔責任。

為切實給您提供更加優質完善的服務,在配送安裝完成后,請使用手機掃描服務人員所提供的二維碼進行全友家居服務質量滿意度評價。


產品已經超出免費保修期。

產品無全友家居標識(遇此類情況請直接與銷售方協商解決)。

未按說明書要求/錯誤/不當使用、保管、保養或操作產品造成的故障或損壞。

由非全友家居授權機構、人員修理、更改、加裝或坼卸而造成的損壞。

因意外因素或人為原因導致的故障或損壞。

因自然災害等不可抗力(如地震、火災、雷擊等)原因造成的故障或損壞。

對局部存在一定質量缺陷的產品進行特價處理,并且在保修卡或訂貨合同上注明特價產品的。

其他并非全友家居產品本身質量問題而導致的故障或損壞。

店面處理品、玻璃產品及配件不在免費保修范圍內;凡玻璃制品,請在收到貨品時仔細檢查,
如有問題立即提出,確認沒有問題再進行安裝驗收。

產品故障是否屬于質量問題由全友家居銷售商和售后服務認定;若您對認定有異議時,雙方可
協商解決或提請國家認可的省級以上質量監督機構進行認定。


如果國家法律法規就售后服務另有規定的,全友家居將按照國家法律法規向您提供相應的售
后服務。

對于消費者用戶,全友家居服務標準低于國家法定“三包”標準的,按“三包”執行;全友家居服務標

準高于“三包”標準的,按全友家居服務標準執行。

如果全友家居或當地銷售商與您就產品有其他約定的,應按相應約定執行。


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